售后服务

产品制造、售后服务承诺

为了保证准确及时向用户提供品质优良的垫片产品，优质的售后服务，本公司特向用户作出如下承诺：

一、保证产品质量优良
1.确保质量保证体系在企业内有效贯彻运行规范并落实各项工作要求和行为，使产品质量达到各项技术标准和设计、用户要求。
2.在产品的制造全过程中，严格把好质量关，认真按合同、技术文件和有关标准规范进行检验，不合格产品不出公司，并接受用户进行监督检查。
3.对所提供产品的质量全面负责。

二、保证制作进度、及时供货
1.严格按订货合同规定的时间交货，认真履行合同范围内的各项要求和条款，除非要力不可抗拒的原因或需方原因不得推迟交货期。
2.在制作过程中，如需方由于设计和现场施工原因需要暂缓或变更等情况，我公司将认真及时配合做好调整。
3.产品制作完成后，认真做好出公司检验，根据产品的不同情况做好防锈、包装工作，作好现场验收和交接工作。按用户要求负责运送到交货现场，并及时通知需方。

三、保证提供优质的售后服务
1.凡由我公司在加工生产过程中引起的质量问题，在保质期内均可由我公司无条件负责解决。
2.质量保证期内接到用户的质量问题，不论是否我公司造成的均积极协助解决，并保证24小时内提出处理意见，如需现场处理及时派出服务人员解决问题，以用户满意为第一标准，以确保用户的利益，提高企业的信誉。
3.为产品建立生产检测和技术各项档案，保证每个产品具有可追溯性，以备查询。定期走访用户，非常重视用户的反馈意见和评价，不断提高和完善服务措施。

质量保证和承诺书

我们严格按用户要求和有关标准进行生产加工，使产品质量过到各项技术标准和用户要求。
我单位严格按ISO9001：2008标准进行生产和管理，保证提交100%合格的产品给用户。
我单位保证所供货物为精心制作的全新产品；在设计、材料和工艺方面没有任何潜在和明显缺陷；完全满足采购订单的要求；在规定的设计条件下使用时达到要求的性能；完全达到预期的使用效果。在产品的制造全过程中，严格把好质量关，认真按合同、技术文件和有关标准规范进行检验，不合格产品不出厂，对所提供的产品全面负责，并接受用户进行监督检查。
产品制作完成后，认真做好出厂检验，根据产品的不同情况做好标识、防护和包装工作。
在质量保证期内（质量保证期为装置验收之后12个月，但任何情况下质保期都不应该超过装置机械竣工后的18个月），由于设计、工艺或材料的缺陷而发生的任何不足功故障，均可由我厂负责解决。
凡接到用户反应的质量问题，不论是否是我厂造成的均积极协助解决，并保证不超过8小时作出响应，并在需方要求的时间内解决问题，以用户满意为第一标准，确保用户的利益，提高企业的信誉。